Rappelleren klant

Deze werkinstructie betreft het werkproces voor het rappelleren van klanten in het kader van de jaarlijkse huurverhoging. De verhuurder is conform de wet verplicht om een aangetekende rappelbrief te sturen naar de klant die een huurcontract heeft waarvan de nettohuur m.i.v. de huurverhogingsdatum is verhoogd, maar waarbij die klant na de huurverhogingsdatum niet de nieuwe nettohuur betaalt. De originele huurverhogingsbrief dient als bijlage bij de rappelbrief te worden meegestuurd. Een klant heeft niet de nieuwe nettohuur betaald als ten minste één prolongatiefactuur die betrekking heeft op een prolongatieperiode na de huurverhogingsdatum, na de vervaldatum niet of niet volledig is betaald.

Als de klant zelf al bezwaar had gemaakt tegen de jaarlijkse huurverhoging, hoeft de verhuurder de klant niet te rappelleren. Ook als de nettohuur van het huurcontract van de klant niet is verhoogd op de huurverhogingsdatum, hoeft de verhuurder de klant niet te rappelleren.

Klik hier voor de flowchart van dit werkproces.

Genereren rappelbrief

In deze stap selecteert u de klanten die voor rappellering in aanmerking komen en genereert u per klant een rappelbrief met bijbehorende huurverhogingsbrief.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Huurverhoging - Bezwaarprocedure.
  2. Kies voor de actie/functie Selectie huurverhogingsbezwaarprocedure. Een pagina genaamd HVH-bezwaarprocedure met verschillende opties en filtermogelijkheden wordt geopend.
  3. Vul optie Indexeringsdatumfilter met de huurverhogingsdatum (bijvoorbeeld 1-7-2020).
  4. Pas eventueel de waarde van optie Vervaldatum vóór aan.
  5. Vul eventueel één of meer uitsluitingen in.
  6. Vul eventueel één of meer filters in.
  7. Klik op OK.

Op de lijst Huurverhoging - Bezwaarprocedure worden alle klanten getoond die zijn geselecteerd voor de rappelprocedure en/of die zelf bezwaar hebben gemaakt tegen de jaarlijkse huurverhoging. In de kolom Rappelbrief wordt aangegeven of de klant is geselecteerd voor de rappelprocedure.

  1. Selecteer een klant die is geselecteerd voor de rappelprocedure en kies voor de actie Afdrukken, Rappelbrief. Een pagina met opties voor de rappelbrief wordt geopend.
  2. Klik de optie Huurverhogingsdocument aan en kies voor Verzenden naar - PDF-document.
  3. Een pagina met opties voor de huurverhogingsdocument wordt geopend. Selecteer de Huurverhogingsbatchnaam waarmee de oorspronkelijke huurverhogingsbrief was gegenereerd.
  4. Selecteer de juiste documentdatum.
  5. Klik op Verzenden naar en kies voor PDF-document.
  6. Sla de rappelbrief op onder een zelf te kiezen naam en op een zelf te kiezen locatie.
  7. Sla de huurverhogingsbrief op onder een zelf te kiezen naam en op een zelf te kiezen locatie.

Versturen rappelbrief

In deze stap verstuurt u de rappelbrief. Deze stap wordt buiten Dynamics Empire uitgevoerd.

Zie ook

Voorbereiden jaarlijkse huurverhoging
Bepalen huurverhogingsbeleid
Uitvoeren jaarlijkse huurverhoging
Afhandelen huurverhogingsbezwaren
Uitvoeren tussentijdse huuraanpassing