Productvernieuwing

Vernieuwing van ons bestaande product laat zich indelen in drie hoofdthema's:

• Integration
• Productivity
• Power Platform

Zoals u met de R20 heeft kunnen ervaren integreert het Dynamics 365-fundament ervoor dat Dynamics Empire naadloos integreert met andere Microsoftproducten als Office 365, Power BI, Azure en SharePoint Online. Daarnaast heeft u met de R21 via het nieuwe API Framework van Dynamics Empire direct toegang tot uw data die u eenvoudig kunt ontsluiten met andere applicaties. Daarbij worden BAG-gegevens van OG Eenheden automatisch gesynchroniseerd via API’s, en heeft u de technische API-informatie beschikbaar via Swagger. Ondersteuning van het Oauth 2.0 protocol in Dynamics Empire Online completeert tot slot de mogelijkheid tot veilig koppelen met systemen van derden.

Met het nieuw geïntroduceerde Fieldservice stelt u de onderhoudsdienst in staat om de dienstverlening optimaal te organiseren en de huurdertevredenheid te verhogen. De Fieldservice-oplossing van Dynamics Empire is  gebaseerd op Microsoft Dynamics 365 Field Service. De toepassing hiervan leidt tot een uitzonderlijke klantbeleving dankzij end-to-end ondersteuning van uw serviceproces, met een betere samenwerking onderling en in de keten, dankzij CORA/VERA en KOVRA compliance. De huurder kan zelf direct afspraken inplannen, waarbij continue communicatie over de voortgang tot een optimale afwikkeling leidt. Daarbij heeft de monteur te allen tijde eenvoudig toegang tot de benodigde informatie, en wordt de werkorder automatisch bijgewerkt in de planning en Dynamics Empire.

Op het gebied van gebruiksgemak zijn wederom merkbare stappen gezet, waarbij de gebruiker steeds meer als de essentiële kern van het werkproces wordt gewaardeerd. Rolcentra zijn heringericht, schermen zijn vereenvoudigd en verduidelijkt, en de online documentatie wordt continu verder uitgebreid ter directe ondersteuning.