De omschrijvingen van meerdere processtappen van het werkproces 'Registreren onderhoudsverzoek' zijn uitgebreid. Daarnaast is de definitie van 'Collectieve objecten' aangepast, zodat duidelijk is dat installaties hier geen deel van uitmaken.

In de processtap 'Uitvoeren inspectie' van het werkproces 'Uitvoeren inspectie naar staat eenheid' zijn een aantal mogelijke extra inspectiepunten vermeld.

Het processchema van het werkproces 'Innemen eenheid' bevat nu een referentie, incl. link, naar het werkproces 'Inspectie naar de staat van de eenheid' voor die gevallen waar de corporatie een tweede inspectie bij een woningmutatie wenst uit te voeren, dus als er zowel een voor- als eindinspectie wordt gehouden in plaats van alleen een voor- of een eindinspectie.

De naam van het werkproces 'Actualiseren prognose' is gewijzigd naar 'Aanpassen onderhoudsbudget'.

Het schema van het bedrijfsproces 'Coördineren planmatig onderhoud' is aangepast, zodat de registratie van het onderhoudsbudget ook in de stroom van het contractonderhoud zit. Daarnaast is er binnen de stroom van het contractonderhoud een keuze voor het prolongeren van een bestaand contract opgenomen.

De naam van het werkproces 'Muteren onderhoudscontract' is gewijzigd naar 'Muteren/prolongeren onderhoudscontract' en het schema is aangepast, zodat de stappen met betrekking tot het muteren optioneel zijn geworden.

De naam van het werkproces 'Annuleren/verschuiven huuropzegging' is veranderd naar 'Annuleren/wijzigen huuropzegging'.

Het processchema van het werkproces 'Uitvoeren onderhoudsorder' is aangepast, zodat het niet nodig is om de order af te sluiten bij het registreren van de uren en materialen. Uren en materialen kunnen ook worden geregistreerd op orders die nog niet zijn afgesloten en waarvoor nog een vervolgafspraak wordt gemaakt om de werkzaamheden af te ronden.

• De werkwijze met betrekking tot het sturen van overzichten aan de leverancier voor de varianten 2 en 3 (leveranciersportaal en KOVRA) vervallen, aangezien de leverancier deze overzichten op het leveranciersportaal dan wel in de eigen systemen kan bekijken. 
• De term 'kostenspecificatie' is overal vervangen door 'kosten-/taakspecificatie'.
• Bij de stap 'Aanpassen onderhoudsorder' is gespecificeerd dat dit alleen om aanpassingen met betrekking tot de planning gaat.
• Bij de stap 'Gereedmelden onderhoudsorder' is aangegeven dat er ook aangegeven moet worden of er nog een factuur verwacht wordt.

In startpunt van het werkproces 'Beoordelen ZAV-aanvraag' was de term 'verbetering' gebruikt. Deze is vervangen door 'voorziening'.  Daarnaast is er gespecificeerd dat dit proces wordt gestart uit een aanvraag die binnen het werkproces 'Afhandelen contactmoment' heeft geleid tot een taak om de aanvraag te beoordelen. Bij de processtap 'Afwijzen aanvraag' is toegevoegd dat de aanvrager schriftelijk geïnformeerd dient te worden in het geval van een afwijzing.

In het werkproces 'Bestellen materialen' is de mogelijkheid toegevoegd om artikelen te bestellen zonder dat daar een artikelnummer voor is aangemaakt. Daarnaast is in de processtap 'Bepalen bestelbehoefte' benoemd dat dit met een planningsvoorstel gaat.

In het werkproces 'Ontvangen materialen' zijn de volgende aanpassingen gemaakt:

• Bij de stap 'Retourneren materialen' is gespecificeerd dat wanneer ontvangsten zijn geboekt, maar het materiaal alsnog niet juist is geleverd en retour moet, de ontvangst ongedaan kan worden gemaakt.
• Bij de stap 'Boeken ontvangst' is gespecificeerd dat alleen ontvangen materialen beschikbaar komen voor gebruik en gefactureerd kunnen worden.
• Bij de stap 'Verplaatsen materialen' is gespecificeerd dat dit gaat om een verplaatsing naar het juiste schap binnen hetzelfde magazijn.
• Het beslismoment 'Deelontvangst?' is hernoemd naar 'Nalevering?'  

In het werkproces 'Distribueren materialen' zijn de volgende aanpassingen gemaakt:

• Bij de start van het proces is vermeld dat de werkvoorraad meestal dagelijks wordt aangevuld.
• In de stap 'Ontvangen materialen' is gespecificeerd dat de ontvangen materialen eerst gecontroleerd dienen te worden.

In het werkproces 'Inventariseren voorraad' is bij de stap 'Controleren inventarisatie' gespecificeerd dat hier een rapport voor gebruikt kan worden.

In het werkproces 'Beheren artikelinformatie' is bij de keuze 'Leverancier aanpassen' aangegeven dat het hier ook gaat om het aanpassen van leveranciersspecifieke informatie. Daarnaast is in de stap 'Aanpassen logistieke informatie' aangegeven dat deze informatie ook per SKU kan worden ingesteld.

Bij elk bedrijfsproces dat ook onderdeel uitmaakt van een ander bedrijfsproces zijn links toegevoegd naar het bedrijfsproces waar het deel van uitmaakt. Bedrijfsprocessen zijn end-to-end-processen, maar het komt ook voor dat er vanuit een bedrijfsproces een ander bedrijfsproces wordt aangesproken waarvan de output nodig is om het originele bedrijfsproces af te ronden. Vanuit het originele bedrijfsproces was dit al duidelijk zichtbaar, aangezien dit in het schema is opgenomen. Echter, wanneer alleen het aangesproken bedrijfsproces als zelfstandig end-to-end-proces wordt bekeken, dan was het niet altijd duidelijk dat dit ook onderdeel uitmaakt van andere end-to-end-processen.

In het werkproces 'Toewijzen eenheid' zijn de namen van de processtappen 'Afdrukken concept huurovereenkomst' en 'Afdrukken concept eerste verhuurfactuur' vervangen door resp.  'Genereren concept huurovereenkomst' en 'Genereren concept eerste verhuurfactuur'. De reden voor deze wijziging is dat deze documenten ook digitaal verstuurd kunnen worden.

Het werkproces 'Facturen nieuwbouw ' is verwijderd uit het best practice-procesmodel, aangezien verkoop van individuele eenheden aan particulieren niet door woningcorporaties wordt gedaan. De facturatie van delen van nieuwbouwprojecten aan professionele partijen volgt de processtappen zoals beschreven in het werkproces 'Factureren overige diensten'. Dit werkproces is nu dan ook in het schema van het bedrijfsproces '(Her)ontwikkeling eenheden' opgenomen.

Het werkproces 'Ontvangen inkoopfacturen' is aangepast, zodat dit het procesverloop bij het gebruik van de OCR-functionaliteit van ReadSoft weergeeft.

In het werkproces 'Beheren rekening-courant debiteuren' is een processtap toegevoegd om tijdelijke afwachtcodes op klantniveau in te stellen.