Uit handen geven vorderingen

In dit werkproces worden vorderingen op klanten uit handen gegeven aan een deurwaarder en wordt de voortgang van het dossier bijgehouden.

Klik hier voor de flowchart van dit werkproces.

Opvoeren deurwaarderdossier

U kunt handmatig een deurwaarderdossier opvoeren. In veel gevallen zal een deurwaarderdossier echter automatisch aangemaakt zijn vanuit het aanmaningsproces. In dat geval gaat u verder met Controleren deurwaarderdossier.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Klanten.
  2. Selecteer de klant waarvoor u een deurwaarderdossier aan wilt maken. Navigeer via de menu-items naar Deurwaarderdossiers, waarna de gelijknamige pagina opent.
  3. Klik op Nieuw waarna een nieuw deurwaarderdossier voor de klant wordt aangemaakt.
  4. Vul het veld Eenheidsnr.. Let op, elk deurwaarderdossier kan maar betrekking hebben op één eenheid. Heeft een klant een achterstand op meerdere eenheden, dan dienen hier meerdere deurwaarderdossiers voor aangemaakt te worden.
  5. Controleer of het veld Deurwaardernr. gevuld is met de juiste deurwaarder.
  6. Klik op Posten Selecteren. De pagina Klantposten opent. Selecteer de posten die opgenomen moeten worden in het dossier. Klik op OK, waarna u terugkeert naar het dossier.
  7. Als de gegevens ingevuld zijn, ga dan verder met Versturen deurwaarderdossier.

Controleren deurwaarderdossier

Vanuit het aanmaningsproces kunnen deurwaarderdossiers automatisch aangemaakt worden. Deze aanmaning kunt u controleren voordat u het verstuurt naar de deurwaarder.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Deurwaarderdossiers.
  2. Selecteer het deurwaarderdossier dat u wilt controleren en klik op Bewerken om de kaart te openen
  3. Controleer of het veld Deurwaardernr. op tabblad Deurwaarder gevuld is met de juiste deurwaarder.
  4. Controleer het veld Eenheidsnr.. Let op, elk deurwaarderdossier kan maar betrekking hebben op één eenheid. Heeft een klant een achterstand op meerdere eenheden, dan dienen hier meerdere deurwaarderdossiers voor aangemaakt te worden.
  5. Controleer of de juiste/alle posten opgenomen zijn in het dossier.
  6. Als de gegevens ingevuld zijn, ga dan verder met Versturen deurwaarderdossier.

Versturen deurwaarderdossier

Wanneer alle gegevens gevuld en gecontroleerd zijn, kunt u het dossier versturen.

  1. Pas het veld Status aan.
  2. Vul op het deurwaarderdossier het veld Briefsjabloon.
  3. Navigeer via het feitenblok naar de interactielogposten (link Interactielogposten klant). Zoek de interactielogpost voor de WIK-brief op en sla het PDF-document lokaal op.
  4. Keer terug naar het deurwaarderdossier en klik op E-mail. De bevestiging van het uit handen geven opent in Outlook. U kunt de eerder opgeslagen WIK-brief toevoegen als bijlage.
  5. Nadat u de mail verstuurd heeft is het veld Verstuurd gevuld met de datum van vandaag. Dit betekent dat het dossier geactiveerd is.

Opvoeren betaalvonnis

Wanneer u een betaalvonnis heeft kunt u dit aangeven op het dossier.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Deurwaarderdossiers.
  2. Selecteer met behulp van Bewerken het dossier waarvoor u een betaalvonnis op wilt voeren.
  3. Zet het veld Betaalvonnis op Ja.
  4. Vul het veld Betaalvonnis t/m met de betaalvonnisdatum.
  5. Het betaalvonnis is verwerkt. Nieuwe klantposten met een boekingsdatum na deze datum worden niet meer automatisch toegevoegd aan het dossier.

Opvoeren ontruiming

Wanneer ontruiming gepland is kunt u dit aangeven op het dossier.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Deurwaarderdossiers.
  2. Selecteer het dossier waarvoor u een geplande ontruiming op wilt voeren en open het dossier.
  3. Klik op het veld Ontruimingsdatum. De pagina Aanzegging(en) ontruiming opent.
  4. Vul de datum voor de geplande ontruiming in en geef een reden voor ontruiming op. Geef een datum voor het verzenden van de brief in, wanneer van toepassing.
  5. Klik op Sluiten om terug te keren naar het dossier.

Opvoeren afgelasting ontruiming

Wanneer een geplande ontruiming afgelast is kunt u dit opvoeren op het deurwaarderdossier.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Deurwaarderdossiers.
  2. Selecteer het dossier waarvoor u de afgelasting ontruiming op wilt voeren en open het dossier met behulp van Bewerken.
  3. Klik op het veld Ontruimingsdatum. De pagina Aanzeggingen ontruiming opent.
  4. Vul de velden Datum afgelasting en Reden afgelasting.
  5. Klik op Sluiten om terug te keren naar het dossier.

Afsluiten deurwaarderdossier

Wanneer een klant de vordering heeft voldaan of wanneer de vordering oninbaar blijkt, kunt u het deurwaarderdossier afsluiten.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Deurwaarderdossiers.
  2. Selecteer het dossier dat u af wilt sluiten en open het via de optie Bewerken.
  3. Vul in het veld Reden afsluiting de reden voor afsluiten. Het veld Afgesloten wordt gevuld met de datum van vandaag. Nieuwe posten gereed voor deze klant worden niet meer automatisch toegevoegd aan het dossier.
  4. Wanneer u een nog openstaande vordering af wilt boeken kunt u dit doen via het proces Afboeken vorderingen.
  5. Wanneer u een dossier opnieuw wilt openen doet u dit door het veld Reden afsluiting leeg te maken.

Zie ook

Segmenteren debiteuren
Aanmanen debiteuren
Afsluiten betalingsregeling
Beëindigen betalingsregeling
Verwerken WSNP/minnelijk traject
Afboeken vorderingen
Terugboeken vorderingen