Contactmanagement

Voor deze bedrijfsfunctie zijn onderstaande werkprocessen gedefinieerd. Klik op de link op het proces met de bijbehorende stappen in te zien.

Werkproces	Omschrijving
Beheren klantinformatie	Informatie beheren over bestaande klanten, zoals het aanpassen van contactpersonen, contactgegevens, correspondentieadres en betalingsgegevens.
Afhandelen contactmoment	Contactmoment afhandelen dat de corporatie heeft met een klant of een ander soort contact. Het contactmoment kan betrekking hebben op een vraag of een klacht.
Registreren onderhoudsverzoek	Registreren van een onderhoudsverzoek, al dan niet gebruik makend van de vraagboom in Dynamics Empire.

Zie ook