Verbeteren leefomgeving

Dit werkproces betreft het verbeteren van de leefomgeving in een bepaalde straat, buurt of wijk.

Klik hier voor de flowchart van dit werkproces.

Beoordelen verbetering

In deze stap beoordeelt u de verbetering en besluit u of de verbetering wordt opgepakt door de corporatie. Als de verbetering wordt opgepakt, dan maakt u een leefbaarheidsdossier aan en koppelt u dit aan de desbetreffende eenheden en/of clusters en/of geografische gebieden.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Leefbaarheidsdossieroverzicht.
  2. Klik op Nieuw | +Nieuw. Een pagina met details van het nieuwe leefbaarheidsdossier wordt geopend.
  3. Klik op de Tab-toets. Een pagina genaamd Leefbaarheidsdossiertype overzicht wordt geopend, waar u een keuze voor een type maakt.
  4. Vul een betekenisvolle Omschrijving van het dossier in.
  5. Klik in het veld Eenheden op tabblad Kenmerken. Een pagina genaamd Gerelateerde eenhedenoverzicht wordt geopend.
  6. Selecteer de OG Eenheden (één eenheid op elke nieuwe regel) die behoren tot de omgeving die verbeterd gaat worden. Geef aan welke eenheid u wilt tonen op de detailpagina van het dossier. Sluit het overzicht.
  7. Klik in het veld Clusters. Een pagina genaamd Gerelateerde clusteroverzicht wordt geopend.
  8. Selecteer de clusters (één cluster op elke nieuwe regel) die behoren tot de omgeving die verbeterd gaat worden. Geef aan welk cluster u wilt tonen op de detailpagina van het dossier. Sluit het overzicht.
  9. Klik in het veld Geografische gebieden. Een pagina genaamd Geografische gebieden per dossier wordt geopend.
  10. Selecteer de geografische gebieden (één gebied op elke nieuwe regel) die behoren tot de omgeving die verbeterd gaat worden. Geef aan welk geografisch gebied u wilt tonen op de detailpagina van het dossier. Sluit het overzicht.
  11. Selecteer in het veld Dossierstatus op tabblad Algemeen de waarde 'In uitvoering'.
  12. Selecteer een Uitvoeringstermijn.
  13. Selecteer eventueel een Controledatum.
  14. Open tabblad Behandeling en selecteer de Behandeld medewerker en het Behandelend team.

Toewijzen vervolgacties

In deze stap maakt u vervolgacties aan. Dit doet u door één of meer actieregels aan te maken en per actieregel een onderhoudsverzoek.

  1. Navigeer via het zoekveld zoeken icon naar de lijst Leefbaarheidsdossieroverzicht.
  2. Zoek en open het dossier waarvoor u vervolgacties wilt toewijzen.
  3. Ga naar tabblad Leefbaarheidsactieregels en kies daar onder Beheren voor Nieuwe regel.
  4. Vul de details van de actieregel in.
  5. Klik op Beheren, kies voor Onderhoudsverzoek aanmaken... en klik op OK. Het onderhoudsverzoek wordt achter de schermen aangemaakt en gekoppeld aan de geselecteerde actieregel.
  6. Klik op Functie en kies voor Onderhoudsverzoek. Een pagina met de details van het onderhoudsverzoek wordt geopend.
  7. Vul de relevante details van het onderhoudsverzoek in. Zie voor meer informatie de werkinstructie van het werkproces Registreren onderhoudsverzoek.

Afsluiten verbetering

In deze stap sluit u het dossier nadat de verbetering van de leefomgeving is gerealiseerd.

  1. Navigeer naar het Rolcentrum.
  2. Klik op de activiteit Mijn leefbaarheidsdossiers.
  3. Selecteer het leefbaarheidsdossier dat u wilt afsluiten en klik op Bewerken.
  4. Controleer of alle actieregels van het dossier zijn voltooid. Zo niet, verander dan de Actieregelstatus van de actieregels in 'Voltooid' en selecteer eventueel een Afhandelingsreden.
  5. Controleer of alle aan het dossier gekoppelde taken zijn voltooid. Zo niet, verander dan de Status van de taken in 'Voltooid'.
  6. Verander de Dossierstatus naar 'Voltooid'. Het systeem toont een overzicht met Dossierafhandelingsredenen.
  7. Selecteer de juiste reden en klik op OK.