SP2204

Overig

Onze referentie: 110581
Gemeld door: Cegeka
Functionaliteit: Procesmodel, Bedrijfsprocessen
Update bedrijfsprocessen Best Practice-procesmodel aan de hand van CORA 4.1
Ten tijde van de SP20-herziening van het Cegeka Best Practice-procesmodel was versie 4.0 de actuele versie van de CORA. Op de onderdelen waar het Best Practice-procesmodel aansluit bij de CORA zijn de benaming en beschrijvingen dan ook overgenomen uit de CORA. Inmiddels heeft de CORA zich verder ontwikkeld en is de actuele versie CORA 4.1. Hierin zijn verschillende elementen van deze referentiearchitectuur verder uitgewerkt en zijn bestaande uitwerkingen aangepast. 
 
Het doel van het Best Practice-procesmodel is het optimaliseren van het gebruik van Dynamics Empire door de gebruikers, en de organisaties waarin zij werken, te ondersteunen door de processen die worden ondersteund door Dynamics Empire te structureren. Daarbij wordt het best practice-procesverloop verbonden met de (geautomatiseerde) handelingen die binnen Dynamics Empire worden uitgevoerd. Dit is uiteraard niet hetzelfde als het doel van de CORA, maar om de herkenbaarheid en aansluiting met andere procesverbeteringsinitiatieven te behouden, is het nodig om het Best Practice-procesmodel mee te laten evolueren met de CORA. Dit geldt tenminste voor die elementen waar er een relevante aansluiting is. 
 
Er zullen in de komende periode meerdere updates van het Best Practice-procesmodel uitkomen waarin de wijzigingen die zijn aangebracht in de CORA worden doorgevoerd. Voor zover wij dit nu kunnen voorzien zal dit niet tot wijzigingen in het procesverloop leiden, maar wel in naamgeving en classificering. 
In deze eerste update worden wijzigingen in de bedrijfsprocessen doorgevoerd. De beschrijving van de volgende bedrijfsprocessen is aangepast aan de actuele omschrijving in CORA 4.1:
  • Bepalen missie
  • Bepalen visie
  • Bepalen beleid
  • Uitvoeren portefeuillesturing
  • Opstellen actualiseren (M)JOB
  • Voeren debiteurenbeheer
  • Incasseren vorderingen
  • (Her)ontwikkeling eenheden
  • Aankopen eenheden
  • Coördineren mutatieonderhoud
  • Coördineren reparatieonderhoud
  • Leveren communicatiediensten
  • Inspecteren vastgoed
  • Voeren crediteurenbeheer
  • Inkopen goederen, diensten en werken
  • Voeren relatiemanagement
  • Registreren vastgoed
Daarnaast is de naam van een aantal bedrijfsprocessen gewijzigd in CORA 4.1 ten opzichte van CORA 4.0. Deze naamswijzigingen zijn ook doorgevoerd in het Best Practice-procesmodel. Indien van toepassing zijn ook de beschrijvingen van deze bedrijfsprocessen aangepast. Dit betreft de volgende bedrijfsprocessen:
  • 'Participeren ALV' is de nieuwe naam voor 'Deelnemen VVEvergadering'
  • 'Verkopen appartementsrechten' is de nieuwe naam voor 'Verkopen appartementen'
  • 'Managen klantwaardering' is de nieuwe naam voor 'Meten klantwaardering'
  • 'Coördineren project planmatig onderhoud' is de nieuwe naam voor 'Coördineren planmatig onderhoud'
Ten slotte zijn er ook bedrijfsprocessen toegevoegd aan CORA 4.1 die nog niet bestonden in CORA 4.0. Deze zijn nu ook toegevoegd aan het Best Practice-procesmodel. Alle nieuwe bedrijfsprocessen zijn toegevoegd, maar net als bij de reeds aanwezige bedrijfsprocessen zijn alleen de bedrijfsprocessen die - ten dele - worden ondersteund door Dynamics Empire in het Best Practice-procesmodel uitgewerkt. Deze zijn alleen uitgewerkt voor de onderdelen die door Dynamics Empire worden ondersteund. De volgende bedrijfsprocessen zijn toegevoegd:
  • Assetmanagement
  • Vaststellen servicecomponenten
  • Leveren services door derden
  • Voeren energiecoaching
  • Besturen VVE
  • Prolongeren eenheden (ondersteund door Dynamics Empire)
  • Wijzigen exploitatie
  • Managen contracten (ondersteund door Dynamics Empire)
Organisaties die het Best Practice-procesmodel in een eigen Mavim-omgeving beheren dienen voorafgaand aan het bijwerken het schema van het huidige bedrijfsproces 'Coördineren planmatig onderhoud' te verwijderen. Dit bedrijfsproces staat in de branch: Processen\Bedrijfsprocessen\Primair\Vastgoedonderhoud\Coördineren planmatig onderhoud. Zie hiervoor punt 3 uit paragraaf 3.1 van de handleiding Beheren Best Practice-procesmodel SP20.